Di tengah gelombang transformasi digital di industri manufaktur, sistem manajemen yang efisien merupakan dukungan utama bagi perusahaan untuk meraih peluang pengembangan. Sejalan dengan tren industri, SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD menggunakan "digitalisasi, kecerdasan, dan penyempurnaan" sebagai arah peningkatan operasi, dan mengintegrasikan teknologi digital secara mendalam ke dalam seluruh proses manajemen produksi, kolaborasi rantai pasokan, layanan pelanggan, dll., membangun sistem operasi yang efisien dan kolaboratif, yang memberikan model praktis untuk operasi perusahaan elektromekanis pertambangan berkualitas tinggi.
Digitalisasi sistem manajemen mendobrak “hambatan” informasi. Masalah manajemen pada industri manufaktur tradisional sering kali terletak pada silo informasi antar departemen dan koneksi proses yang buruk. Dimulai dari rekonstruksi sistem manajemen, Rongliyuan Electromechanics telah memperkenalkan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) yang terintegrasi, menghubungkan beberapa modul bisnis seperti produksi, penjualan, keuangan, dan pergudangan, untuk mewujudkan pembagian-waktu nyata dan aliran data dan informasi yang efisien.
Di tautan manajemen pesanan, setelah pesanan pelanggan dimasukkan ke dalam sistem, secara otomatis menghasilkan rencana produksi, daftar pembelian, dan simpul pengiriman. Departemen penjualan, produksi dan pergudangan memperoleh informasi secara bersamaan, menghindari komunikasi berulang dan penundaan proses; dalam hal pengelolaan keuangan, sistem secara otomatis mengumpulkan data dari berbagai tautan, mewujudkan otomatisasi akuntansi biaya dan pengelolaan piutang. Personel keuangan terbebas dari pembukuan manual yang membosankan dan memberikan lebih banyak energi dalam analisis biaya dan pengendalian risiko. Melalui pengelolaan digital, siklus pengiriman pesanan perusahaan telah dipersingkat hampir 30%, efisiensi kolaborasi antar-departemen meningkat lebih dari 40%, dan keakuratan keputusan manajemen juga meningkat secara signifikan.
Kecerdasan dalam hubungan produksi mengaktifkan "mesin" efisiensi. Bengkel produksi adalah tempat inti operasi perusahaan. Rongliyuan Electromechanics mendorong transformasi tautan produksi dari "didorong oleh pengalaman{2}}menjadi "didorong oleh data-dengan berfokus pada peningkatan peralatan cerdas dan pemantauan data. Di bengkel produksi, sejumlah peralatan baru yang dilengkapi dengan sensor cerdas telah menggantikan beberapa peralatan tradisional. Peralatan ini tidak hanya dapat menyelesaikan proses secara otomatis seperti pemrosesan dan perakitan, tetapi juga mengumpulkan data operasi secara real-time dan mengunggahnya ke platform manajemen cerdas bengkel.
Manajer dapat memeriksa status pengoperasian peralatan, kemajuan produksi, data konsumsi energi, dan informasi lainnya secara real time melalui platform. Ketika peralatan tidak normal, sistem akan secara otomatis mengeluarkan peringatan dini dan mengirimkannya ke telepon seluler personel pemeliharaan, sehingga menghasilkan respons cepat dan penanganan kesalahan. Pada saat yang sama, Sistem Eksekusi Manufaktur (MES) diperkenalkan untuk melakukan-ketertelusuran proses penuh terhadap proses, bahan, kualitas, dll. dalam proses produksi. Setiap produk memiliki "ID digital" eksklusif, dan-informasi proses lengkap mulai dari penyimpanan bahan mentah hingga pengiriman produk jadi dapat ditanyakan dengan cepat. Setelah peningkatan cerdas, efisiensi produksi perusahaan meningkat hampir 50%, tingkat cacat produk menurun lebih dari 60%, dan pemborosan sumber daya di jalur produksi telah dikendalikan secara efektif.
Kolaborasi rantai pasokan membangun “garis pertahanan” untuk jaminan. Rantai pasokan yang stabil dan efisien merupakan jaminan penting bagi kelangsungan operasi suatu perusahaan. Rongliyuan Electromechanics telah membangun platform kolaborasi rantai pasokan melalui teknologi digital untuk mewujudkan-hubungan mendalam dengan pemasok dan penyedia logistik. Dalam hal manajemen pemasok, platform ini secara dinamis mengevaluasi kualifikasi pemasok, kapasitas produksi, kualitas produk, dan data lainnya, serta menetapkan sistem manajemen hierarki dan rahasia untuk memastikan stabilitas dan keandalan pasokan bahan baku.
Ketika rencana produksi disesuaikan, sistem akan secara otomatis mengirimkan informasi permintaan material ke pemasok terkait. Pemasok dapat memberikan umpan balik mengenai kemajuan persiapan stok secara real-time melalui platform, mewujudkan docking informasi pasokan dan permintaan yang akurat; di jalur logistik dan distribusi, ia berbagi informasi pengiriman pesanan dengan penyedia logistik, dan memahami status transportasi kargo secara real time melalui penentuan posisi GPS dan sistem pelacakan logistik, sehingga dapat memprediksi risiko pengiriman terlebih dahulu dan merumuskan rencana respons. Melalui kolaborasi digital dalam rantai pasokan, efisiensi perputaran persediaan bahan baku perusahaan telah meningkat hampir 40%, dan tingkat penundaan logistik dan distribusi telah menurun lebih dari 70%, sehingga secara efektif mengurangi biaya operasional rantai pasokan.
Layanan pelanggan yang tepat meningkatkan "kehangatan" pengalaman. Peningkatan digital tidak hanya mengoptimalkan operasional internal, namun juga menjadikan layanan pelanggan lebih akurat dan efisien. Rongliyuan Electromechanics telah membangun sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), yang mengintegrasikan informasi dasar pelanggan, riwayat kerja sama, preferensi permintaan, catatan layanan, dan data lainnya, untuk membuat "file digital" lengkap untuk setiap pelanggan.
Ketika pelanggan berkonsultasi dengan informasi produk atau mengajukan persyaratan layanan, staf layanan pelanggan dapat dengan cepat memperoleh informasi pelanggan yang relevan melalui sistem dan memberikan layanan yang lebih tepat sasaran; untuk-pelanggan kunci kooperatif jangka panjang, manajer pelanggan eksklusif diatur untuk melacak penggunaan pelanggan melalui sistem secara teratur, dan secara aktif mendorong pengingat pemeliharaan peralatan, informasi peningkatan produk, dan konten lainnya untuk mewujudkan pra-penentuan posisi dan personalisasi layanan. Selain itu, saluran layanan online telah dibuka, dan pelanggan dapat mengajukan permohonan layanan dan menanyakan kemajuan layanan melalui situs web resmi perusahaan, akun resmi WeChat, dan platform lainnya, menikmati layanan yang nyaman tanpa meninggalkan rumah. Setelah pembentukan sistem layanan digital, kepuasan pelanggan meningkat hampir 30%, dan loyalitas pelanggan semakin meningkat.
Peningkatan operasi digital tidak dapat dicapai dalam semalam, namun merupakan proses pengulangan dan peningkatan yang berkelanjutan. Penanggung jawab perusahaan mengatakan bahwa di masa depan, Rongliyuan Electromechanics akan terus meningkatkan investasi digital, fokus pada eksplorasi-penerapan teknologi secara mendalam seperti kecerdasan buatan dan data besar dalam manajemen operasi, dan lebih mengoptimalkan proses manajemen, meningkatkan efisiensi produksi, dan meningkatkan sistem layanan. Memberdayakan pengembangan perusahaan dengan digitalisasi, meraih peluang pasar dengan operasi yang efisien, memungkinkan "Rongliyuan" untuk terus memimpin gelombang transformasi digital dalam industri elektromekanis pertambangan dan berkontribusi lebih banyak terhadap pengembangan industri.
